Managementtraining oder Kundenmanagement in Kiel

 

Sie sind Teamleiter und möchten Ihre Führungsqualitäten verbessern? Möchten sich neue Tipps, Anregungen und Rückmeldung holen? Für Seminare, Kurse und Workshops rund um das Thema Führung sind Sie bei uns genau richtig! Als Weiterbildungsexperten (Kontaktfähigkeit, Outboundseminar, Vertrieb, Körpersprachetraining, Gesprächsziele, Managementtraining) werden wir gerne für Sie tätig. In Kiel oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Individualcoaching, Seminare und Schulungen

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Kiel.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Erfolgreich als Führungskraft
Ziele vereinbaren: Eine Aufgabe von Führungskräften besteht darin, den Mitarbeitern Ziele zu vermitteln und sie dabei zu unterstützen, diese auch zu erreichen. Ziele sollten motivierende Kräfte wecken. Doch wie wirksam Ihre Zielvereinbarung ist, hängt nicht nur vom Inhalt, sondern auch von der sprachlichen Formulierung ab. Wie formulieren Sie „gute” Ziele? Prüfen Sie mit der nachfolgenden Zielformel, ob Ihr definiertes Ziel diesen Anforderungen entspricht. S = Spezifisch Eindeutig definiert und unmissverständlich. M = Messbar Durch messbare Ziele können Sie und die Mitarbeiter den Grad der Zielerreichung kontrollieren (wer, was, wann, wie oft, etc.). A = Angemessen Ziele müssen erreichbar sein. Sorgen Sie dafür, dass genügend Ressourcen vorhanden sind. R = Relevant Ziele müssen bedeutsam sein (Mehrwert). T = Terminiert Zu jedem Ziel gehört eine klare Terminvorgabe.
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Führungsstärke ausstrahlen
Situationsabhängigkeit: Kein Mensch fühlt sich in jeder Situation sicher und kann sich immer und überall durchsetzen. Manche Menschen treten im Beruf selbstbewusst auf und wirken privat eher schüchtern – und umgekehrt. Selbstvertrauen ist also situationsabhängig. Wie gehen Sie damit um? - Sicheres Auftreten ist das Ergebnis von Erfahrung und Routine. Wer bestimmte Situationen immer wieder erlebt, bewegt sich selbstbewusster in ihnen. - Müssen Sie neue Situationen meistern, z. B. einen Tanzkurs im Urlaub? Gestehen Sie es sich zu, dabei nicht souverän zu sein! - Machen Ihnen bestimmte Situationen Angst? Analysieren Sie, was genau Sie fürchten. - In welchen Situationen sind Sie souverän und selbstbewusst? Greifen Sie ein Stück weit auf diese Rolle zurück, wenn Sie schwierige Situationen meistern müssen.
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Starke Verhandlungen führen
Vom Problem zum Ziel Für einen gelungenen Einstieg in eine Verhandlung ist es wichtig, zunächst eine gemeinsame Definition des Problems zu erarbeiten. Dabei legen die beteiligten Parteien fest, wo Anfang- und Zielpunkt der gemeinsamen „Reise“ liegen. Denn wer nicht weiß, wohin die Reise gehen soll, wird sein Ziel nie erreichen. - Phase 1 - Problemdefinition: Wie lautet das konkrete Problem? Wie lässt es sich gegen andere Themen abgrenzen? - Phase 2 - Lösungen: Welche unterschiedlichen Wege wollen die Partner beschreiten, um das Ziel zu erreichen? Welche möglichen Alternativen gibt es? - Phase 3 - Bewerten: Was spricht für oder gegen die einzelnen Wege? - Phase 4 - Zusammenführen: Wie sieht die beste langfristige Lösung für beide Seiten aus? - Phase 5 - Praxistransfer: Welche konkreten Schritte sind auf beiden Seiten dafür notwendig? Tipp: Oft hilft es, auf einer Meta-Ebene die Positionen beider Verhandlungsparteien wahrzunehmen und so andere Lösungen zu finden.
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Unsere Trainer-Übersicht zu Kursen und Seminaren

Erfahren Sie hier mehr über unsere Führungsseminare und Coachings. Nicht nur Managementtraining, sondern Telefonseminar, Telefonregeln, Begrüßung, Seminar, Telefon-Notiz oder Anruf sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Kiel oder am Ort Ihrer Wahl.
Seminare und Workshops für Führungskräfte

 

Unsere Trainer-Übersicht zu Kursen und Seminaren

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für alle, die etwas zu sagen haben. Nicht nur Managementtraining, sondern Vertreterworkshop, Einwandbehandlung, Supervisor, Zusatzverkäufe, Intensivseminare oder Verhandlungstechniken sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Kiel oder am Ort Ihrer Wahl.
Seminare und Kurse für einen starken Auftritt

 


Seminare in Kiel

Für unser Trainerteam stehen Sie mit Ihren Wünschen an erster Stelle. Ob Führungstraining in der Gruppe oder ein individuelles Einzelcoaching. Wir machen professionelle und von Konditionen sehr interessante Schulungen für Sie möglich, bei Ihnen vor Ort oder in unseren Räumlichkeiten. Die Inhalte besprechen Sie direkt mit Ihrem Trainer, um so eine Schulung zu garantieren, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Sie möchten ein individuelles Angebot zum Führungstraining oder zu einem Training im Bereich Selbstmanagement. Lassen Sie es uns wissen, ganz einfach per Mail, Online-Formular oder gerne auch telefonisch. Dürfen wir als professionelle Führungstrainer für Sie tätig werden?

unsere Referenzen ...

 

Small-Talk für Führungskräfte

Zeittagebuch: Wie nutzen Sie Ihre Zeit? Welche Tätigkeiten führen Sie aus? Wo lauern Zeitdiebe? Machen Sie eine Bestandsaufnahme, wie Sie Ihren Tag verbringen. Führen Sie hierzu ein Zeittagebuch oder Zeitprotokoll, bei dem Sie verschiedene Gruppen bilden, um Zeitdiebe zu kategorisieren. Was gilt es dabei zu beachten? Notieren Sie zu jeder Tätigkeit Folgendes: - Uhrzeit - Tätigkeit - Warum diese Tätigkeit? - Wie verlief die Tätigkeit? - Ihre Gedanken und Gefühle - Welche Priorität hatte die Tätigkeit? Sie können bei der Auswertung Ihres Zeitprotokolls feststellen, wo die Zeitdiebe lauern und ob Sie Ihre Arbeitszeit sinnvoll nutzen. Sie können ebenfalls feststellen, wo Sie die Zeit anderer Leute stehlen. Bei der Auswertung sollten Sie differenzieren, welche Störungen von außen kamen und wo eigene Verhaltensweisen oder Gewohnheiten „Zeit gefressen” haben.

 

 

 

... rd. Sie bliebe eine vollkommen äußerliche Handlung, die den Gegenstand der Auseinandersetzung selbst überhaupt nicht betrifft. Ähnliches lässt sich zu einem Ratschlag sagen, der helfen soll, wenn man selbst einmal ratlos ist und nicht weiß, was man erwidern soll. Dann käme es angeblich darauf an, möglichst intelligent auszusehen und eine typische „Denkerpose“ einzunehmen, um zu zeigen, dass man gerade dabei sei, nachzudenken. Man solle also die Stirn in Falten legen oder die Hand zum Kinn führen, die Arme vor der Brust verschränken … Aber ist Ihnen schon einmal vom So-tun-als-ob eine wirklich intelligente und schlagfertige Antwort eingefallen? Mir leider noch nie! Und wenn ich schon intelligent aussehe, dann darf mein Gegenüber wohl au ...

 

(Führungs-Impulse. Unsere Publikationen zu Telefonservice, Kundenzufriedenheit, Gesprächswahrnehmung oder Rollenfindung)

 


Übersicht zum Führungstraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Trainings und Workshops. Denn unser Ziel ist es, Ihnen als Trainer und Coaches zur Seite zu stehen.

 

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Download Informationen zum
Führungstraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Seminare und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Kiel oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Übersicht zu Trainingsthemen

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Kiel. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Preisverhandlung, Gesprächsablauf, Reklamation, Vertretertraining, Empfehlungsgeschäft, Argumentation, Absatzwirtschaft
  • Führung: Gruppenmotivation, Selbstwahrnehmung, Zielvereinbarung, Teamkommunikation, Stressmanagement, Mitarbeitergespräche

  • Rhetorik: Redeseminar, Korrespondenztraining, Rhetorikseminar, reden, schlagfertig reagieren, Small-Talk
  • Messeauftritte: Messevorbereitung, Aussteller, Besucher ansprechen, Messeschulungen, Messetrainings, positive Ansprache
  • Telefon: Kundenservice, Lehrgang, Telefonkompetenz, Call, Call-Center, Telefonberatung
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Mitarbeiter motivieren

Führungsverhalten, Führungspersönlichkeit, Verhaltensmuster, Servicecenter, Managementtraining, Mystery Call. Und vor allem: Mitarbeitermotivation!
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